После того, как вы выбрали продукт для продажи на Amazon, вашей следующей важной задачей будет определение правильного целевого рынка Amazon путем создания аватара покупателя.
Информация о том, кто, скорее всего, купит ваш продукт, может помочь вам определить многие аспекты вашей маркетинговой стратегии, включая следующие десять демографических показателей:
- Возраст
- Пол
- Географическое положение
- Национальность/этническая принадлежность
- Семейное положение
- Семейное положение
- Финансовый статус
- Статус образования
- Профессиональный статус
- Личная мораль, принадлежность и убеждения
Присвоение ощутимой ценности каждому из вышеперечисленных показателей (плюс любые другие, которые вы считаете необходимыми для своей рыночной ниши) имеет решающее значение для сужения типа информации и языка, которые вы собираетесь использовать для списка продуктов.
Почему важно создать аватар клиента?
Погоня за общей аудиторией может вызвать много проблем после запуска, таких как потраченные впустую деньги на кампании PPC, неправильный выбор ключевых слов для названия и описания продукта и больше брошенных корзин.
Чтобы бороться с побочными эффектами и стремиться к более активным целевым рынкам Amazon, продавцы должны визуализировать тип человека, который, по их мнению, с наибольшей вероятностью купит их продукцию. Присвоив значения следующим десяти показателям, продавцы могут составить очень четкую картину того, кого им нужно привлечь.
Эти черты могут помочь продавцам выбрать ключевые слова, формулировки заголовков и описаний, изображения в списках и аспекты платной рекламы.
Вот десять основных принципов создания аватара клиента для вашего целевого рынка Amazon:
Возраст
Возрастной диапазон может быть одним из самых важных аспектов вашей целевой аудитории, поскольку вокруг него вращается множество форм маркетинга. Возраст также может продемонстрировать жизненный опыт, приоритеты и ожидания клиента.
Чтобы помочь вам лучше понять возрастные группы, вот полезная ссылка:
- Молчаливое поколение: родившиеся в период с 1925 по 1945 год, наименьшее количество людей на душу населения.
- Бэби-бумеры: родившиеся в период с 1945 по 1964 год, большинство из них пенсионного возраста, а также дедушки и бабушки.
- Поколение X: родившиеся в период с 1965 по 1979 год, большинство из них приближается к пенсионному возрасту и в возрасте, когда можно заводить семьи.
- Ксенниалы*: рожденные в период с 1975 по 1985 год, считается микропоколением, которое впервые начало расти с ограниченными технологиями.
- Миллениалы (поколение Y): рожденные в период с 1980 по 1994 год, технически подкованное поколение, учится в колледже и работает с деньгами, некоторые, возможно, уже женились и создали семьи.
- Поколение Z (iGen): родившиеся в период с 1995 по 2015 год, подростки и подростки, наиболее связанные и знакомые с технологиями.
- Поколение Альфа: родившиеся в период с 2016 по 2030 год, новорожденные и младенцы.
Вот несколько вопросов о возрасте:
- Для какого поколения мой продукт лучше всего подходит по назначению?
- Если мой продукт предназначен для детей (младше 18 лет), в каком возрасте родитель/опекун покупает этот продукт для ребенка?
Пол
Этот идентификатор немного проще, так как есть только два варианта: мужчина VS женщина, мальчик VS девочка или мужское VS женское. Кроме того, третий вариант — унисекс, что означает, что желательность продукта не зависит от пола покупателя. Некоторые типы продуктов полностью зависят от привлекательности для того или иного пола.
Вот несколько вопросов, которые можно задать о гендере:
- Предназначен ли мой продукт для покупателя мужского или женского пола?
- Пол не имеет значения для желательности моего продукта?
Географическое положение
Где кто-то живет, можно предположить корреляцию с другими аспектами в этом списке, такими как богатство, профессиональный статус и право на участие в Amazon Prime. Кроме того, в зависимости от того, что представляет собой ваш продукт, местоположение может определить, будет ли покупка вашего продукта соответствовать среде клиента.
Для удобства ниже приведены основные географические типы местоположений, которые следует учитывать:
- Крупный городской город – крупный мегаполис, отдельные зеленые насаждения, более компактные жилые районы с высокой плотностью населения, множество крупных зданий, таких как небоскребы, большое количество населения.
- Город среднего размера – средний городской район, больше зеленых насаждений, меньше крупных зданий, больше смешанных жилых районов с высокой плотностью и традиционным жильем, средняя численность населения.
- Небольшой городской город — небольшой городской район, больше открытых пространств, очень мало крупных зданий, в основном традиционное жилье на участках, низкая численность населения.
- Пригороды – жилые районы, расположенные за пределами главного города.
- Пригороды — жилые массивы, расположенные за пригородами.
- Сельская местность — малонаселенные районы, предназначенные в основном для скотоводства, земледелия, виноградников и добычи полезных ископаемых.
Вот основные типы местности, которые также могут определять географические местоположения.
- Горы
- Пустыня
- Лес
- Прибрежный
- Равнины
- Засушливый
Вот несколько вопросов о географическом местоположении:
- Подходит ли мой продукт Amazon Prime? Если да, то может ли мой аватар идеального клиента получать предметы, соответствующие требованиям Prime?
- Для какой среды предназначен мой продукт?
- Если мой продукт предназначен для использования на открытом воздухе, какой тип местности и городских условий идеально подходит для его использования?
Национальность/этническая принадлежность
Этот индикатор обычно применяется только к продуктам, которые напрямую связаны с определенными культурами, наследием, странами или этническими группами. Однако биологическое происхождение клиентов, как правило, играет второстепенную роль, поскольку большинство продуктов, предлагаемых на Amazon, не предназначены для какой-либо конкретной группы людей.
Вот несколько вопросов о национальности/этническом происхождении:
- Предназначен ли мой продукт для определенной группы людей, принадлежащих к определенной культуре, наследию, стране или этнической группе?
- Если мой продукт уникален для определенной группы людей, планирую ли я продавать свой продукт на торговой площадке Amazon, где эта группа доминирует?
Семейное положение
Некоторые продукты предназначены для подарка близкому человеку, супругу или парню/подруге. Другие продукты предназначены для одиноких людей. Независимо от того, находится ли ваш целевой рынок Amazon в отношениях с кем-то, иногда это может иметь значение.
Вот несколько вопросов, которые можно задать о статусе отношений:
- Предназначен ли мой продукт для людей, которые в настоящее время ни с кем не встречаются или не состоят в браке?
- Предназначен ли мой продукт для людей, состоящих в преданных отношениях?
- Предназначен ли мой продукт для супружеских пар?
- Является ли статус отношений фактором для моего продукта?
Семейное положение
Этот показатель имеет несколько уровней, поскольку он может относиться к человеку, который является частью существующей семьи в качестве сына, дочери, двоюродного брата, тети, дяди и т. д.; Семейный статус также может относиться к тому, есть ли у клиента собственная семья, такая как супруга и дети. Некоторые продукты предназначены для людей с семьями, независимо от того, родились ли они или создали их.
Вот несколько вопросов о семейном положении:
- Предназначен ли вообще мой продукт для подарка члену семьи?
- Предназначен ли мой продукт для использования определенной семейной ролью (отец, мать, сын, дочь и т. д.)?
- Есть ли у аватара идеального покупателя собственная семья (возможно, женатая или состоящая в серьезных отношениях с другим взрослым и хотя бы одним ребенком)?
- Является ли мой идеальный клиент частью существующей семьи?
Финансовый статус
Состояние финансов клиента может иметь значение для большинства, если не для всех продуктов. Например, если вы продаете предмет роскоши, ваш аватар идеального покупателя будет иметь располагаемый доход, а не человека, живущего от зарплаты до зарплаты. Этот индикатор также может указывать на то, что кто-то с большей или меньшей вероятностью вернет товар из-за финансового положения.
Вот несколько вопросов о финансовом положении:
- Является ли ваш продукт предметом роскоши или предметом повседневного обихода?
- Ваш продукт считается дорогим или дешевым по сравнению с аналогичными товарами на Amazon?
- Ваш продукт предназначен для укрепления определенного образа жизни?
Образовательный статус
Образование может играть роль в том, как ваш продукт воспринимается и используется, в основном, если ваш продукт сам по себе является образовательным продуктом. Определенный уровень интеллекта или просто образованность могут повлиять на то, как клиент может использовать ваш продукт, или определить, будет ли он вообще заинтересован в нем.
Вот несколько вопросов, которые можно задать об образовании:
- Какой уровень образования у вашего аватара клиента?
- Намерен ли клиент продолжать свое образование?
- Какой уровень интеллекта у вашего идеального клиента?
- Ваш идеальный клиент заинтересован в обучении?
Профессиональный статус
То, чем ваш аватар зарабатывает на жизнь, может повлиять на то, что он или она может себе позволить, вероятность повторной покупки и социальный статус человека. Некоторые продукты предназначены для людей, занимающих высокие посты в компаниях и правительстве. Другие продукты предназначены для привлечения работников среднего класса.
Вот несколько вопросов о профессиональном статусе:
- Какую работу вы представляете своему идеальному аватару клиента?
- Как ваш продукт помогает покупателю сохранить или улучшить его или ее позицию?
- Что в вашем продукте могло бы привлечь вашего идеального работающего профессионала?
Личная мораль, принадлежность и убеждения
Личные представления покупателя об окружающем его мире могут оказать глубокое влияние на то, что он или она покупает. Моральные обязательства могут сделать одни продукты идеальными, а другие — непристойными. Например, человек определенного религиозного происхождения может счесть определенные продукты оскорбительными, в то время как другие вещи могут быть приемлемыми.
Вот несколько вопросов, которые можно задать о личной морали, членстве и статусе убеждений:
- С какой религиозной принадлежностью, если таковая имеется, ассоциируется аватар вашего идеального клиента?
- С какой политической принадлежностью, если таковая имеется, ассоциируется аватар вашего идеального клиента?
- Какой моральный компас у вашего идеального клиента?
Используя эти десять личных показателей в качестве основы для своего аватара клиента, вы можете с точностью сконструировать тип целевого рынка Amazon, который вы хотите привлечь своими рекламными усилиями. После создания используйте язык и ключевые слова, которые будут резонировать с вашим идеальным клиентом.
У вас есть вопросы о создании аватара вашего клиента для привлечения вашего идеального целевого рынка Amazon? Дайте нам знать, что вы думаете в комментариях ниже!
Оригинальная статья: How to Create a Powerful Amazon Target Market Customer Avatar – Helium 10
